OBCHODNÍ PODMÍNKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

 

účinnost od 01. 01. 2026

 

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vztahy vznikající mezi poskytovatelem a objednavatelem při objednávání a poskytování zdravotnických asistenčních a vzdělávacích služeb. Poskytovatelem je Martin Praus, IČ 01219944, se sídlem Jozefa Gabčíka 355, 530 09, Pardubice (dále jen „poskytovatel“). Je zapsán v živnostenském rejstříku vedeném u Živnostenského úřadu města Pardubic. Kontaktní osoba: Martin Praus, DiS., telefon: +420 775 919 065, e-mail: zaskpp.info@gmail.com, bú: 670100-2207757843/6210.  

 

1. Obecná ustanovení

 

• Objednavatelem je fyzická nebo právnická osoba, která uskuteční objednávku zdravotnických asistencí nebo kurzů, vzdělávacích akcí nebo dalších služeb poskytovatele (více viz část 2. „objednávka“).

 

• Uzavřená objednávka zavazuje poskytovatele i objednavatele k jejímu náležitému plnění a funguje jako smlouva o dodání objednaných služeb.

 

• Objednavatel je povinen se seznámit s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami. Potvrzením objednávky nebo uzavřením smlouvy s poskytovatelem se zavazuje k jejich dodržování a potvrzuje, že se s nimi seznámil.

 

• Poskytovatel si vyhrazuje právo na upřesnění nebo změnu těchto obchodních podmínek. Veškeré změny musí být vždy písemně specifikovány ve smlouvách nebo prostřednictvím elektronické komunikace s objednavatelem. V případě konfliktu platí právě upřesnění nebo změny uvedené ve smlouvě nebo písemné a elektronické komunikaci s objednavatelem. S výjimkou podmínek zvlášť upřesněných nebo změněných ve smlouvě či elektronické komunikaci, jsou vždy platné tyto obchodní podmínky.

 

2. Objednávka

 

• Objednavatel uskutečňuje objednávku zdravotnických asistencí, kurzů, vzdělávacích aktivit, zboží nebo dalších služeb poskytovatele prostřednictvím objednání na webových stránkách poskytovatele (zas-kpp.cz), elektronickou poštou (emailem) nebo jinou písemnou formou s následným potvrzením ze strany poskytovatele. Objednávka, či její případné změny a doplnění musí být uskutečněny písemně jedním z výše uvedených způsobů nebo telefonicky.

 

• Objednavatel může zdravotnické asistenční služby na sportovních, kulturních i firemních akcích na dětských dnech i soutěžích objednat jako fyzická osoba nebo právnická osoba jak pro jednotlivce, tak i pro skupiny zájemců, kurzy a další vzdělávací akce lze rovněž přihlašovat jako fyzická osoba (individuální zájemce), právnická osoba nebo objednat vzdělávací akci pro skupinu účastníků.

 

• Každá objednávka musí být vždy potvrzena administrátorem poskytovatele, a to písmeně elektronickou poštou na kontaktní e-mail zadaný objednatelem v objednávce. Bez tohoto potvrzení je objednávka neplatná. V případě, že neobdržíte potvrzení své objednávky, kontaktujte, prosím, poskytovatele elektronickou poštou, případně telefonicky.

 

• Objednávka zdravotnické asistence nebo přihlášení na kurz či vzdělávací akci je možné nejpozději 5 (pět) dní před plánovaným termínem akce. Přihlášení po tomto termínu je možné pouze po telefonické nebo písemné dohodě s administrátorem poskytovatele. Přihlášky individuálních zájemců na kurz jsou evidovány a zařazovány v došlém pořadí až do naplnění kapacity kurzu nebo vzdělávací akce. O naplnění kapacity kurzu budou zájemci informováni. V případě přihlášení po naplnění kapacity konkrétní vzdělávací akce bude objednavatel o této skutečnosti neprodleně informován administrátorem poskytovatele a bude nabídnut jiný termín vzdělávací akce, příp. další možné alternativy.

 

• Objednávka zdravotnické asistence nebo kurzu či vzdělávací akce pro fyzickou nebo právnickou osobu, či skupinu účastníků jsou s objednavatelem řešena vždy individuálně na základě požadavků a potřeb objednavatele a možností poskytovatele. Podrobnosti k objednávce zdravotnických asistencí, kurzů a vzdělávacích akcí (včetně termínu, ceny, místa konání, počtu účastníků a dalších podmínek) řeší s objednavatelem administrátor poskytovatele.

 

• Poskytovatel si vyhrazuje právo na zrušení zdravotnické asistence z provozních nebo organizačních důvodů nebo na změnu termínu vzdělávací akce, lektora a místa konání vzdělávací akce, event. zrušení vzdělávací akce rovněž z provozních a organizačních důvodů. Poskytovatel si rovněž vyhrazuje právo na zrušení zdravotnické asistence nebo vzdělávací akce z důvodu nenaplnění minimální kapacity účastníků. Případné změny či zrušení akce budou objednavateli oznámeny bez zbytečného odkladu administrátorem poskytovatele písemně elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, případně telefonicky. Poskytovatel si rovněž vyhrazuje právo bez udání důvodu odmítnout objednávku objednavatele.

 

• Poskytovatel si vyhrazuje právo na změny ve struktuře a organizaci zdravotnické asistence nebo vzdělávací akce, přičemž nesmí být dotčena obsahová náplň a časový rozsah zdravotnické asistence nebo kurzu.

 

3. Úhrada a vyúčtování

 

• Ceny zdravotnických asistencí, kurzů, vzdělávacích akcí a dalších služeb jsou kalkulovány a účtovány na základě cenové nabídky poskytovatele, kterou poskytovatel předložil objednavateli před uskutečněním objednávky. Cenová kalkulace, nebo cenová nabídka v je pro objednatele konečná. Nejsou účtovány žádné další poplatky za dodání služeb, nebo zaslání dárkového poukazu, není-li u konkrétních služeb uvedeno jinak.

 

• Úhradu zdravotnických asistencí, kurzů, vzdělávacích akcí a dalších služeb poskytovatele je možné provést pouze bankovním převodem. Potvrzením objednávky objednavatel vyjadřuje svůj souhlas s dohodnutou cenou a způsobem úhrady.

 

• Poskytovatel požaduje po objednavateli za zdravotnické asistence, kurzy a vzdělávací akce platbu celé částky předem. Objednavateli je následně vystavena faktura se standardní splatností 14 (čtrnácti) dnů ode dne vystavení, pokud není dohodnuto jinak. V případě, že faktura nebude řádně uhrazena, bude objednávka zrušena a zdravotnická asistence nebo kurz nebude realizován, příp. objednavateli nebude umožněna účast na vzdělávací akci (storno podmínky jsou uvedeny v kapitole č. 4).

 

• V případě pozdního uhrazení faktury je poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení.

 

4. Storno podmínky

 

• Zrušení objednávky ze strany objednavatele je přijímáno pouze písemně pomocí elektronické pošty.

 

• V případě zrušení již potvrzené objednávky ze strany objednavatele jsou storno poplatky následující:

 

• Při zrušení do 14 dnů od potvrzení objednávky, ale nejméně 14 dnů před datem konání zdravotnické asistence nebo kurzu, je stornování objednávky bez poplatku.

 

• Při zrušení 14 - 7 dnů před datem konání zdravotnické asistence,  kurzu nebo vzdělávací akce 15 % z ceny stanovené v objednávce.

 

• Při zrušení 2 - 6 dnů před datem konání zdravotnické asistence, kurzu nebo vzdělávací akce 70 % z ceny stanovené v objednávce.

 

• Při zrušení méně než 2 dny před datem konání zdravotnické asistence, kurzu nebo vzdělávací akce 100 % z ceny stanovené v objednávce.

 

• V případě zrušení již potvrzené objednávky ze strany objednavatele je objednavatel povinen uhradit poskytovateli storno poplatek v adekvátní výši (viz bod 4.2). Na částku storno poplatku bude objednavateli vystavena poskytovatelem faktura se splatností 7 (sedm) dní. V případě prodlení úhrady faktury je poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení.

 

• Pokud byla zdravotnická asistence, kurz nebo vzdělávací akce úplně uhrazena předem prostřednictvím faktury, bude v případě zrušení akce ze strany objednavatele, adekvátní částka po odečtení storno poplatku (viz bod 4.2) vrácena na bankovní účet objednavatele.

 

• V případě zrušení zdravotnické asistence, kurzu nebo vzdělávací akce ze strany poskytovatele bude předem uhrazená částka vrácena na účet objednavatele v plné výši do 15 (patnácti) dnů od oznámení o zrušení akce.

 

• Objednavatel může v případě potřeby za přihlášeného účastníka vyslat náhradníka.

 

 

5. Reklamace

 

• Objednavatel má právo podat poskytovateli reklamaci nebo stížnost na poskytnutou zdravotnickou asistenci, kurzy a vzdělávací akce, a to zejména z důvodu:

 

• Nedodržení obsahové náplně zdravotnické asistence dohodnuté v objednávce.

 

• Nedodržení metodiky výuky dohodnuté v objednávce.

 

• Reklamace musí být ze strany objednavatele uplatněna písemně, neprodleně po zjištění předmětu reklamace nebo stížnosti, nejpozději však do 10 (deseti) dnů ode dne konání zdravotnické asistence, kurzu nebo vzdělávací akce. Reklamace musí být uplatněna elektronickou poštou (na adresu zaskpp.info@gmail.com), nebo doporučeně poštou na adresu sídla poskytovatele. Dnem uplatnění se rozumí datum odeslání reklamace či stížnosti.

 

• Písemná reklamace musí obsahovat kontaktní údaje objednavatele (jméno, název společnosti, IČ, adresa atd.), kontakt na osobu, která za objednavatele stížnost vyřizuje, identifikaci zdravotnické asistence, kurzu nebo vzdělávací akce a podrobný popis důvodu reklamace nebo stížnosti.

 

• O přijetí, průběhu a vyřízení reklamace bude osoba, která za objednavatele stížnost vyřizuje, poskytovatelem informována elektronickou poštou, nebo doporučeně poštou na adrese, která byla při reklamaci uvedena.

 

• Poskytovatel je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 30 (třiceti) dnů od jejího obdržení od objednavatele, pokud se obě strany nedohodly na lhůtě delší. Dnem obdržení se rozumí datum, kdy byla reklamace doručena poskytovateli.

 

• V případě oprávněné reklamace (pochybení na straně poskytovatele) má objednavatel právo požadovat přiměřenou náhradu, která může mít formu jiné zdravotnické asistence, kurzu nebo vzdělávací akce, příp. slevy z dohodnuté ceny služby.

 

• Při nesplnění náležitostí reklamace vyjmenovaných v bodech 5.2 a 5.3 není možné reklamaci uplatnit.

 

6. Závěrečná ustanovení

 

• Podmínky zpracování osobních údajů objednavatele se řídí zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění a jsou podrobně zpracovány v dokumentu „Prohlášení o ochraně osobních údajů“, dostupném na webových stránkách poskytovatele na adrese www.zas-kpp.cz

 

• Smluvní strany se zavazují nesdělovat vzájemné údaje a informace, získané v rámci spolupráce, jakékoli třetí osobě.

 

• Objednavatel bere uzavřením objednávky na vědomí autorská práva poskytovatele týkající se veškerých učebních materiálů a prezentací a je si vědom právních následků jejich dalšího komerčního využití bez písemného svolení poskytovatele.

 

• Případy a vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí platnou právní úpravou České republiky.

 

• Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Všeobecné obchodní podmínky kdykoli a to i bez předchozího upozornění, změnit.

 

 

V Pardubicích 01.01.2026

 

 

MARTIN PRAUS, DiS.

 

jednatel, vedoucí zdravotnické asistenční služby a kurzů první pomoci

 

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář pro uplatnění reklamace